Hur spårar vi tilldelning för sollyktor vid marknadsföring i samband med kyrkogårdar?

Varför standardtilldelning misslyckas för sollyktor i begravningsmarknadsföring

Det offline-första natur hos köp av minnesbelysning

De flesta som köper minnesbelysning med solcellslampor gör sina inköp i fysiska lokaler som begravningsbyråer, kyrkogårdskontor och lokala trädgårdscenter. De vill se produkten på plats när det handlar om något så personligt. De vanliga metoderna för online-spårning fungerar inte här eftersom de missar alla ansikte-mot-ansikte-mötens interaktioner, vilket lämnar stora luckor i vår förståelse av hur försäljningen egentligen sker. Branschrapporter visar att cirka 70 procent av minnesbelysningen säljs offline trots att många familjer börjar söka online först. Någon kan till exempel hitta en annons för solcellslampor när de surfar på en kyrkogårdswebbplats, men sedan gå in på kontoret under nästa besök för att lägga beställningen. Detta skapar problem för marknadsförare som försöker mäta effektiviteten, eftersom digitala kampanjer får långt mindre erkännande än de förtjänar. När företag inte tar hänsyn till dessa offline-moment hamnar deras budgetfördelning felriktad, och viktiga insatser för att bygga medvetenhet hamnar helt utan uppmärksamhet.

Emotionella, icke-linjära kundresor genom begravningsbyråer, kyrkogårdar och återförsäljare

När man hanterar sorg interagerar familjer med begravningsbyråer, kyrkogårdar och olika butiker på sätt som inte följer något fastställt mönster. Processen kan ta veckor eller till och med månader eftersom människor arbetar sig genom sorgen i sin egen takt. Ta till exempel det här scenariot: någon ser de små solcellslamporna på en grav under ett besök, pratar med begravningsbyrån om alternativ, söker information på internet senare samma vecka och slutligen köper dem från en lokal trädgårdsbutik två veckor senare. Mycket sker utanför det som de flesta datasystem spårar. Många nämner faktiskt att det var samtalet med en anställd vid kyrkogården som gjorde skillnaden för deras beslut. Dessa emotionella resor är fyllda med oväntade avbrott och början, vilket gör det mycket svårt att mäta hur varje interaktion bidrar till försäljningen av minnesprodukter utan att titta på hela bilden samlad.

Praktiska metoder för attribueringsföljning för sollyktor

UTM-parametrar + samtalsspårning för att koppla digitala annonser till fysiska försäljningar

Kombinationen av UTM-parametrar och samtalsspårning kopplar verkligen samman vad som sker online med faktiska försäljningar vid fysiska platser. Personer som ser digitala annonser om minnesljus markeras med särskilda koderna när de klickar vidare. Det finns också något som kallas dynamisk nummerinmatning, där tillfälliga telefonnummer visas i dessa annonser istället för vanliga. Marknadsförare kan då ta reda på vilka kampanjer som genererar telefonsamtal. Många begravningsbyråer beställer faktiskt produkter per telefon efter att ha tittat på digitala broschyrer, så genom att kombinera dessa metoder kan cirka 72 procent av dessa offlineköp kopplas tillbaka till digitala marknadsföringsinsatser inom minnesbranschen. Att analysera hur länge personer pratar i telefonen och om de till slut köper produkter hjälper företag att använda sina reklamutgifter mer effektivt, särskilt för söktermer som människor skriver in när de är allvarligt intresserade av saker som solcellsdrivna gravlyktor.

Kanalsspecifika kampanjkoder för begravningsbyråer, trädgårdscenter och kyrkogårdskontor

Distribuera exklusiva kampanjkoder till varje säljpartner för att noggrant spåra intäktskällor: begravningsbyråer får "REMEMBER10", trädgårdscenter använder "GARDENLIGHT15" och kyrkogårdskontor erbjuder "MEMORIAL2024". Lösningsdata som samlas in i er CRM visar:

• Konverteringsfrekvens per kanal
• Genomsnittligt orderbelopp per partnertyp
• Regionala efterfrågemönster

Trädgårdscenter visar exempelvis 23 % högre andel återkommande köp än andra kanaler, vilket indikerar starkare kundlojalitet för hyllningsprodukter. Denna metod klargör vilka partners som förtjänar investeringar i gemensam marknadsföring och stärker partners ansvarighet.

QR-koder på lyktförpackningar för att fånga upp offline-till-online-engagemang

Fäst QR-koder på förpackningen för sollyktor som leder kunder till produktregistreringsportaler, tillbehörsbutiker eller verktyg för anpassning av minnesmärken. När koderna skannas efter köpet samlas följande data in:

1. Säljställe
2. Köpdatum
3. Kundkontaktinformation

Detta omvandlar offline-transaktioner till mätbara digitala interaktioner. Varumärken som använder spårning via QR-koder rapporterar 40 % fler återkommande köp från minneskunder inom 18 månader. Data förbättrar också flerkanaliga spårningsmodeller genom att bekräfta förpackningens roll för långsiktig engagemang.

Optimering av marknadsföringsutgifter för kyrkogård med flerkanaliga spårningsmodeller

Det gamla sättet att spåra försäljning genom endast den sista klickningen fungerar inte så bra för marknadsföring av sollyktor eftersom det missar hela den emotionella berg-och-dalbana som kunder går igenom när de ser produkter på begravningar, pratar med personal på trädgårdsaffärer eller tittar på utställningar på kyrkogårdar. Det är här flerkontaktsattribution kommer in i bilden, eftersom den sprider krediten till varje punkt där någon interagerar med varumärket. Tänk dig det så här: digitala annonser fångar uppmärksamheten först, sedan kan det ske ansikte-mot-ansikte-samtal i butiker, och slutligen kommer folk ihåg produkten baserat på hur fin förpackningen såg ut. Ta till exempel positionsbaserad attribution. Den ger ungefär hälften av krediten till de initiala och slutgiltiga ögonblicken (som att se en annons på Facebook och senare besöka en utställning på en kyrkogård), medan mellandelen får cirka en femtedel var. En ny studie från 2023 om minnesartiklar visade också något intressant. Företag som bytte till dessa bättre attributionsmetoder såg sina kostnader per försäljning sjunka med cirka 35–40 %, vilket är ganska imponerande jämfört med att hålla fast vid enkel last-click-spårning. När kyrkogårdar börjar förstå den fullständiga vägen kunder tar innan de köper kan de faktiskt använda sina pengar smartare. Istället för att slösa bort pengar på reklamskyltar som ingen läser kan de investera mer i saker som verkligen fungerar, som att följa upp online efter att någon visat intresse eller samarbeta med lokala begravningssalonger för att visa upp sina produkter.

Mäta avkastning på investering: Viktiga metriker och rapportering för kampanjer med sollyktor

Kostnad per tillskriven försäljning av lykta (CPAS) och effektivitetsmått för kanaler

Kostnaden per tillskriven försäljning av lykta, eller CPAS som det förkortas till, visar i grunden hur mycket pengar som måste spenderas på annonsering för att få en bekräftad försäljning. Vi räknar ut detta genom att ta hela den summan som spenderats på kampanjer och dividera den med antalet försäljningar som faktiskt kan kopplas till dessa kampanjer. Genom att titta på olika marknadsföringskanaler kan man identifiera vad som fungerar bäst. Samarbeten med kyrkogårdsbyråer och placeringar inom begravningsinrättningar tenderar att prestera ganska bra när det gäller effektivitet. Tag till exempel köp via QR-koder som sker i minnesträdgårdar – dessa brukar ligga ungefär 28 procent lägre per försäljning jämfört med vanliga butikskanaler utan spårning. En aktuell studie från kyrkogårdsbranschen från 2023 stödjer denna slutsats. Några viktiga siffror att ha i åtanke vid bedömning av prestanda är:

• Digitala annonser som riktar sig till sörjande familjer: €45 CPAS
• Placering av begravningsbyråns broschyrer: €60 CPAS
• Utställningar i kyrkogårdsbesökscenter: €55 CPAS

Regelbunden jämförelse mot dessa referensvärden möjliggör datadriven omfördelning av budgetar till effektiva kontaktpunkter i emotionella kundresor.

Livstidsvärdejustering: Spåra återkommande köp och familjereferenser

När man genomför kampanjer för sollykta är det viktigt att inte bara fokusera på snabba försäljningar utan också tänka på långsiktiga kundrelationer, eftersom personer som köper dessa minneslamps tenderar att vara lojala över generationer. Vi har upptäckt att när familjer får dessa speciella lampor till minneshögtider delar de ofta kampanjkoder med andra under besök på begravningsplatser. Enligt viss forskning från Ponemon 2023 resulterar hem som investerar i minnesbelysning i genomsnitt i att locka två eller tre ytterligare kunder genom muntlig reklam ensamt. Det intressanta är att nästan en fjärdedel av våra kunder återkommer inom arton månader för att köpa fler lyktor till olika familjemedlemmar som har gått bort. För att verkligen förstå vad som ger avkastning över tid behöver vi integrera dessa observationer om livslångt kundvärde direkt i våra avkastningsberäkningar, så att vi kan se den större bilden av hur dessa produkter skapar varaktiga kopplingar samtidigt som de förblir affärsmässigt sunda beslut.

1. Märkning av hänvisningskällor i CRM-system
2. Beräkning av femåriga intäktprognoser per kund
3. Jämförelse av CPAS mot förväntad LTV för att identifiera undervärderade kanaler

Denna strategi säkerställer att marknadsföringsinvesteringar stämmer överens med den varaktiga emotionella betydelsen av minnesrelationer, och går bortom transaktionella mått för att främja långsiktig tillit och kundbevarande.

Vanliga frågor

Varför misslyckas standardattributionsmodeller för sollyktor inom begravningsmarknadsföring?
Standardattributionsmodeller ignorerar ofta offline-transaktioner och ansikte-mot-ansikte-interaktioner som är vanliga vid köp av sollyktor till minnesvård. Detta resulterar i att digital marknadsföring får mindre erkännande än den förtjänar, vilket leder till snedfördelade budgetar och överblickade medvetandehöjande insatser.

Vad är effekten av emotionella kundresor i marknadsföringen av sollyktor?
Emotionella, icke-linjära resor innefattar oväntade interaktioner över olika punkter som krematorier, begravningsplatser och butiker. Dessa resor gör det svårt att mäta effekten av varje enskild interaktion enbart genom traditionella datasystem.

Hur kan UTM-parametrar och samtalsspårning förbättra försäljningsspårning?
UTM-parametrar och samtalsspårning skapar en länk mellan digitala annonser och fysiska försäljningar genom att markera interaktioner och sammanfatta samtal, vilket kopplar cirka 72 % av offlineköp till digitala marknadsföringsaktiviteter.

Vilka fördelar finns med att använda QR-koder på förpackningar för solpanellyktor?
QR-koder samlar in data från offlineköp och omvandlar dem till onlineinteraktioner, vilket bidrar till en fördjupad förståelse av kundresan och ökar återkommande köp med 40 %.

Hur optimerar flerkontaktsattributionsmodeller marknadsföringsutgifter för begravningsplatser?
Genom att kreditera olika kontaktpunkter under kundresan, inklusive online-annonsering, möten ansikte mot ansikte och förpackningens tilltalande utseende, spårar flerkontaktmodeller bättre försäljningsvägar och minskar kostnader per försäljning med 35–40 %.

Vilka metriska värden definierar framgång för kampanjer för sollyktor?
Metriska värden som kostnad per tillskriven försäljning av sollykta (CPAS) och livslångt kundvärde (LTV) är avgörande, eftersom de möjliggör jämförelser mellan kanaler och säkerställer en inriktning på kundbindning och långsiktig tillit.